¿Por qué se dice que para crear valor con éxito es necesario entregar valor con éxito?
Porque si entregamos valor con éxito, estamos asegurando convertir a compradores potenciales en pedidos rentables.
¿Qué se entiende por canales de marketing? ¿Qué tipo de intermediarios intervienen)
También llamado canal de distribución o canal comercial. Son conjuntos de organizaciones interdependientes que participan en el proceso de poner a disposición de los consumidores un producto o servicio para su uso o consumo. Se entiende como la trayectoria que sigue un producto desde su producción hasta su compra.
Tipos de intermediarios:
Compran, se hacen con la propiedad y revenden la mercancía, denominándose comerciantes:
· Mayoristas: Supermercados, almacenes de ropa.
· Minoristas: Micromercados, tiendas de barrio.
Buscan clientes y pueden negociar en representación del fabricante, pero no compran los productos, y se les llama agentes.
· Comisionistas: De bolsa, de vivienda.
· Representante de los fabricantes
· Agentes de ventas: Inmobiliarias.
Colaboran en el proceso de distribución pero ni adquieren la propiedad de los bienes ni negocian su compraventa, por lo que reciben el nombre de proveedores o facilitadores de servicios.
· Empresas de transporte: En las agencias de viajes, ya sea por vía terrestre o aérea.
· Almacenistas independientes: coomultrasan
· Bancos.
· Agencias de publicidad:
¿Cuál es la importancia de un sistema de canales de marketing?
¿Qué significa una estrategia PUSH y una estrategia PULL?
Sistema de canales de marketing: es el conjunto específico de canales de marketing que utiliza una empresa. La importancia es convertir a compradores potenciales en pedidos rentables, es decir los canales de marketing no solo deben atender mercados, sino que también deben crear mercados; ya que estos representan un costo de oportunidad importante.
Estrategia PUSH (empujar): supone que el fabricante utiliza su fuerza de ventas y la promoción comercial para inducir a los intermediarios a ofrecer, promocionar y vender el producto a los consumidores finales. Esta estrategia es apropiada cuando la lealtad de marca en la categoría es baja. Promociones de vasos de gaseosas
Estrategia PULL (tirar): supone que el fabricante utiliza la publicidad y la promoción para persuadir a los consumidores a que soliciten el producto a los intermediarios, induciéndoles así a realizar pedidos. Esta estrategia es apropiada cuando la lealtad de la marca es elevada. Sony.
¿Qué niveles puede tener un canal de marketing?
Características de una integración de canal:
1. La posibilidad de realizar un pedido en Internet y recoger el producto en un punto de venta minorista cercano a su residencia. Mercadolibre (a través de servientrega)
2. La posibilidad de devolver un producto comprado en Internet a través de una tienda cercana a su residencia. Televentas.
3. El derecho a recibir descuentos en función de las compras totales, tanto online como offline. Cinemark
¿Qué es la distribución minorista?
La distribución minorista incluye todas las actividades que tengan que ver con la venta de bienes o servicios directamente al consumidor final para su uso personal, no empresarial. Tiendas, sanandresitos.
¿Què tipo de minoristas pueden existir?
· Tiendas especializadas: línea de productos limitada. Opticas
· Grandes almacenes: múltiples líneas de productos. Licoreras.
· Supermercados: establecimientos relativamente grandes, de bajo costo y márgenes reducidos, gran volumen de ventas, en régimen de autoservicio, diseñada para satisfacer la totalidad de necesidades de alimentación y productos para el hogar. Carrefour, éxito
· Tiendas de conveniencia: tiendas que relativamente pequeñas en zonas residenciales, abiertas todo el día o al menos 18 horas al día, todos los días de la semana, línea limitada de productos de conveniencia con una gran rotación y con precios más elevados. Micromercados, 24
· Tiendas de descuento: productos de calidad estándar que se venden a precios más bajos, con márgenes más bajos y grandes volúmenes de venta.
· Detallistas de bajo precio: productos excedentes, con defectos o de otras temporadas, que se venden a precios inferiores de lo habitual. Outlets
· Grandes superficies: inmenso espacio de ventas, con productos de compra rutinaria, de alimentación, del hogar, con servicios adicionales (lavandería, zapatería, limpieza, en seco, cajeros automáticos). Carrefour
· Tiendas de catálogo: gran selección de productos con amplío margen, de gran rotación y que se vender a través de catálogos a precios de establecimientos de descuento.
¿Cómo se pueden clasificar?
Niveles de servicio:
· Autoservicio: Búsqueda-comparación-selección para ahorrar dinero.
· Autoselección: los clientes buscan sus propios productos.
· Servicio limitado: se limitan a ofrecer sus productos sin ningún tipo de servicio adicional.
· Servicio completo: los vendedores están atentos a asistir a los clientes. Cinemark.
Formas de organización minorista:
· Cadenas de tiendas corporativas: dos o más puntos de venta en propiedad y bajo control único, que centralizan sus compras y actividades de marketing, y venden líneas de mercancía similares.
· Cadena voluntaria: asociación de un grupo de minoritas independientes patrocinada por un mayorista, que realizan compras masivas y tienen un marketing común.
· Cooperativa de detallistas: minoristas independientes que emplean una organización de compra central y hacen esfuerzos de promoción.
· Franquicias: asociación contractual entre un franquiciador y un franquiciado, muy popular para determinados productos y servicios.
· Conglomerado de formas de venta: conjunto de minoristas de distinta índole y naturaleza que se agrupan bajo un mismo propietario, con cierta integración de sus funciones de distribución y de dirección.
¿Qué es un mayorista y cuáles son los beneficios de recurrir a los mayoristas?
Incluye todas las actividades relacionadas con la venta de bienes y servicios, dirigidas a aquellos que los compran para volverlos a vender (minoristas) o utilizar en sus empresas (clientes industriales).
Los beneficios son:
1. Los mayoristas prestan menos atención a la promoción, al ambiente y a la localización, puesto que sus clientes son empresas en lugar de consumidores finales.
2. Las transacciones al por mayor suelen ser de mayor importe que los intercambios a nivel minorista, y los mayoristas normalmente cubren un área comercial más amplia que los minoristas.
3. El gobierno regula de manera diferente a mayoristas y minoristas en los aspectos legales y fiscales.
¿Qué tipo de mayoristas pueden existir?
· Mayoristas en general: negocios independientes que asumen la propiedad de la mercancía con que operan.
· Mayoristas de servicio completo: prestan servicios como almacenamiento de mercancía, mantenimiento de una fuerza de ventas, otorgamiento de créditos, facilitación de entregas y asesoramiento de gestión.
· Mayoristas de servicio limitado: ejemplo las cooperativas.
· Comisionistas y agentes: facilitan la compra y la venta a cabio de una comisión de entre el 2 y el 6 por ciento de precio de venta, tienen funciones limitadas, se suelen especializar en una línea de productos o en un tipo de clientes.
· Sucursales y oficinas de fabricantes y de distribuidores: se trata de operaciones llevadas a cabo por los propios compradores y vendedores, en lugar de a través de mayoristas independientes.
· Mayoristas diversos: mayoristas especializados; tales como agricultura, casas de subasta, etc.
¿Qué es la gestión de la cadena de suministro?
Comienza antes que la distribución física: consiste en obtener los inputs adecuados (materias primas, piezas y principales equipos de producción), convertirlos eficientemente en productos acabados, y finalmente enviarlos a su destino final. Con esta perspectiva se puede ayudar a mejorar su productividad, lo que reduce los costos de la empresa.
¿En qué consiste la logística del mercado?
Consiste en planificar la infraestructura necesaria para satisfacer la demanda, implementarla y controlar los flujos físicos de los materiales y de los productos finales desde su origen hasta los lugares de uso, con el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores a cambio de un beneficio.
¿Cuáles son las decisiones de la logística de mercado?
· Decidir la propuesta de valor que ofrece la empresa a sus clientes. ¿Qué estándar de puntualidad de entrega se debe ofrecer?
· Decidir el mejor diseño de canal y la mejor estrategia de red para llegar a los clientes. ¿Debe la empresa atender a los clientes directamente o a través de intermediarios?
· Desarrollar una excelencia de operaciones en previsión de ventas, gestión de almacenes, gestión del transporte y gestión de materiales.
· Aplicar la solución que incluya los mejores sistemas de información, la mejor maquinaría y las mejores políticas y procedimientos.
Porque si entregamos valor con éxito, estamos asegurando convertir a compradores potenciales en pedidos rentables.
¿Qué se entiende por canales de marketing? ¿Qué tipo de intermediarios intervienen)
También llamado canal de distribución o canal comercial. Son conjuntos de organizaciones interdependientes que participan en el proceso de poner a disposición de los consumidores un producto o servicio para su uso o consumo. Se entiende como la trayectoria que sigue un producto desde su producción hasta su compra.
Tipos de intermediarios:
Compran, se hacen con la propiedad y revenden la mercancía, denominándose comerciantes:
· Mayoristas: Supermercados, almacenes de ropa.
· Minoristas: Micromercados, tiendas de barrio.
Buscan clientes y pueden negociar en representación del fabricante, pero no compran los productos, y se les llama agentes.
· Comisionistas: De bolsa, de vivienda.
· Representante de los fabricantes
· Agentes de ventas: Inmobiliarias.
Colaboran en el proceso de distribución pero ni adquieren la propiedad de los bienes ni negocian su compraventa, por lo que reciben el nombre de proveedores o facilitadores de servicios.
· Empresas de transporte: En las agencias de viajes, ya sea por vía terrestre o aérea.
· Almacenistas independientes: coomultrasan
· Bancos.
· Agencias de publicidad:
¿Cuál es la importancia de un sistema de canales de marketing?
¿Qué significa una estrategia PUSH y una estrategia PULL?
Sistema de canales de marketing: es el conjunto específico de canales de marketing que utiliza una empresa. La importancia es convertir a compradores potenciales en pedidos rentables, es decir los canales de marketing no solo deben atender mercados, sino que también deben crear mercados; ya que estos representan un costo de oportunidad importante.
Estrategia PUSH (empujar): supone que el fabricante utiliza su fuerza de ventas y la promoción comercial para inducir a los intermediarios a ofrecer, promocionar y vender el producto a los consumidores finales. Esta estrategia es apropiada cuando la lealtad de marca en la categoría es baja. Promociones de vasos de gaseosas
Estrategia PULL (tirar): supone que el fabricante utiliza la publicidad y la promoción para persuadir a los consumidores a que soliciten el producto a los intermediarios, induciéndoles así a realizar pedidos. Esta estrategia es apropiada cuando la lealtad de la marca es elevada. Sony.
¿Qué niveles puede tener un canal de marketing?
Características de una integración de canal:
1. La posibilidad de realizar un pedido en Internet y recoger el producto en un punto de venta minorista cercano a su residencia. Mercadolibre (a través de servientrega)
2. La posibilidad de devolver un producto comprado en Internet a través de una tienda cercana a su residencia. Televentas.
3. El derecho a recibir descuentos en función de las compras totales, tanto online como offline. Cinemark
¿Qué es la distribución minorista?
La distribución minorista incluye todas las actividades que tengan que ver con la venta de bienes o servicios directamente al consumidor final para su uso personal, no empresarial. Tiendas, sanandresitos.
¿Què tipo de minoristas pueden existir?
· Tiendas especializadas: línea de productos limitada. Opticas
· Grandes almacenes: múltiples líneas de productos. Licoreras.
· Supermercados: establecimientos relativamente grandes, de bajo costo y márgenes reducidos, gran volumen de ventas, en régimen de autoservicio, diseñada para satisfacer la totalidad de necesidades de alimentación y productos para el hogar. Carrefour, éxito
· Tiendas de conveniencia: tiendas que relativamente pequeñas en zonas residenciales, abiertas todo el día o al menos 18 horas al día, todos los días de la semana, línea limitada de productos de conveniencia con una gran rotación y con precios más elevados. Micromercados, 24
· Tiendas de descuento: productos de calidad estándar que se venden a precios más bajos, con márgenes más bajos y grandes volúmenes de venta.
· Detallistas de bajo precio: productos excedentes, con defectos o de otras temporadas, que se venden a precios inferiores de lo habitual. Outlets
· Grandes superficies: inmenso espacio de ventas, con productos de compra rutinaria, de alimentación, del hogar, con servicios adicionales (lavandería, zapatería, limpieza, en seco, cajeros automáticos). Carrefour
· Tiendas de catálogo: gran selección de productos con amplío margen, de gran rotación y que se vender a través de catálogos a precios de establecimientos de descuento.
¿Cómo se pueden clasificar?
Niveles de servicio:
· Autoservicio: Búsqueda-comparación-selección para ahorrar dinero.
· Autoselección: los clientes buscan sus propios productos.
· Servicio limitado: se limitan a ofrecer sus productos sin ningún tipo de servicio adicional.
· Servicio completo: los vendedores están atentos a asistir a los clientes. Cinemark.
Formas de organización minorista:
· Cadenas de tiendas corporativas: dos o más puntos de venta en propiedad y bajo control único, que centralizan sus compras y actividades de marketing, y venden líneas de mercancía similares.
· Cadena voluntaria: asociación de un grupo de minoritas independientes patrocinada por un mayorista, que realizan compras masivas y tienen un marketing común.
· Cooperativa de detallistas: minoristas independientes que emplean una organización de compra central y hacen esfuerzos de promoción.
· Franquicias: asociación contractual entre un franquiciador y un franquiciado, muy popular para determinados productos y servicios.
· Conglomerado de formas de venta: conjunto de minoristas de distinta índole y naturaleza que se agrupan bajo un mismo propietario, con cierta integración de sus funciones de distribución y de dirección.
¿Qué es un mayorista y cuáles son los beneficios de recurrir a los mayoristas?
Incluye todas las actividades relacionadas con la venta de bienes y servicios, dirigidas a aquellos que los compran para volverlos a vender (minoristas) o utilizar en sus empresas (clientes industriales).
Los beneficios son:
1. Los mayoristas prestan menos atención a la promoción, al ambiente y a la localización, puesto que sus clientes son empresas en lugar de consumidores finales.
2. Las transacciones al por mayor suelen ser de mayor importe que los intercambios a nivel minorista, y los mayoristas normalmente cubren un área comercial más amplia que los minoristas.
3. El gobierno regula de manera diferente a mayoristas y minoristas en los aspectos legales y fiscales.
¿Qué tipo de mayoristas pueden existir?
· Mayoristas en general: negocios independientes que asumen la propiedad de la mercancía con que operan.
· Mayoristas de servicio completo: prestan servicios como almacenamiento de mercancía, mantenimiento de una fuerza de ventas, otorgamiento de créditos, facilitación de entregas y asesoramiento de gestión.
· Mayoristas de servicio limitado: ejemplo las cooperativas.
· Comisionistas y agentes: facilitan la compra y la venta a cabio de una comisión de entre el 2 y el 6 por ciento de precio de venta, tienen funciones limitadas, se suelen especializar en una línea de productos o en un tipo de clientes.
· Sucursales y oficinas de fabricantes y de distribuidores: se trata de operaciones llevadas a cabo por los propios compradores y vendedores, en lugar de a través de mayoristas independientes.
· Mayoristas diversos: mayoristas especializados; tales como agricultura, casas de subasta, etc.
¿Qué es la gestión de la cadena de suministro?
Comienza antes que la distribución física: consiste en obtener los inputs adecuados (materias primas, piezas y principales equipos de producción), convertirlos eficientemente en productos acabados, y finalmente enviarlos a su destino final. Con esta perspectiva se puede ayudar a mejorar su productividad, lo que reduce los costos de la empresa.
¿En qué consiste la logística del mercado?
Consiste en planificar la infraestructura necesaria para satisfacer la demanda, implementarla y controlar los flujos físicos de los materiales y de los productos finales desde su origen hasta los lugares de uso, con el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores a cambio de un beneficio.
¿Cuáles son las decisiones de la logística de mercado?
· Decidir la propuesta de valor que ofrece la empresa a sus clientes. ¿Qué estándar de puntualidad de entrega se debe ofrecer?
· Decidir el mejor diseño de canal y la mejor estrategia de red para llegar a los clientes. ¿Debe la empresa atender a los clientes directamente o a través de intermediarios?
· Desarrollar una excelencia de operaciones en previsión de ventas, gestión de almacenes, gestión del transporte y gestión de materiales.
· Aplicar la solución que incluya los mejores sistemas de información, la mejor maquinaría y las mejores políticas y procedimientos.
